まぁ今後はキャラクリ関連のチケット無しで変更できるようにするくらいはあるんじゃないかな
そもそも有料なのが意味不明だし、買っても反映されないとかトラブルの元だし、お詫びにするなら丁度よさそうだけど
でもこれまでの対応見てる限りお詫びする気はさらさらないから無理か