質問が抽象的過ぎてわかりませんが正確な型番を表記しこちら分かる方から返答が貰えるかもしれません
また専用アプリが存在する場合Apexアプリを指定し、その後右サイドボタンへ英字キーの割当をする事で間接的ながら問題を解消出来るかもしれません