私の時は、運営からのメール英語でしたけど、同じ事ありました。
送金証明送れば、いけました。
初回以降は送金証明送る必要なく反映される様になりました。
結局、仮想通貨に変えて送る方が手数料安そうなので今後はどうしよかなって感じですが。
ちなみにWAのサポートの右上ボタンからチャットみたいに問い合わせできるのに気付いて感心しました。