>>16
ご丁寧にありがとうございます。
とても勉強になりました。

その際は日本語でメールをしたのでしょうか？

例えば友人は英語が分からず私が代行した場合
本人確認等も委任してもらえていれば返還は進めてもらえるような雰囲気でしょうか？

もしよろしければお聞かせいただけますでしょうか