サポートにメールして問合せしてやりとりしたら、そもそも入金していませんと言われました。別のアカウントじゃないのかと。いやいや一つのアカウントしかもってないです、といっても相手にしてくれません。大ショックです。

こんなことあるんですかね。
何か情報あれば教えてください。