bitpayみたいな第三者のトランザクション閲覧サイトで当該送金を見つけて送金承認が十分になされているのが確認出来たら、そのサイトのURLと受け取りアドレスのスクショを同封して受け取り口座の取引所に問い合わせ、
承認がまだなら待ち、送金すらされてる形跡がないなら出金側に問い合わせ、てな感じ