>>750
749です。説明が足りなくてすみません。
サポートフォームでログイン後、「submit a request」をクリックすると、
「plese choose your issue below」で、リクエスト項目を選択するように
なっていると思います。
ここでチームが分かれているらしく、
対応の迅速さが違う可能性があるらしいのです。
私は「account disabled」を選択し、結局放置されているのですが、
750さんはどれを選択されたのですか？