ビットフライヤーからZaifにモナーコインを送ろうとしているんだが、全然ダメなので助けて下さい

Zaifからビットフライヤーには、問題なく送金できます

Zaifで示されたモナーコインのアドレスを、ビットフライヤーの送金画面にコピペしました（正しくコピペできているのは確認）。でも、数時間待っても着金しません。ビットフライヤーの画面では、送金したことになっているのに、Zaifでは音沙汰なし

何が原因なのか分からず、途方にくれています…