hitbtcからbittrexのアドレスにETHとかBTCって送れないの？

サポートに連絡したら、「あなたはコントラクトに送ってる。コントラクトに送っては到着しない。覚えといてくれ」
って来た。

LIQUIからも送金中なんだけど同じ？